勉強しなくちゃいけないし、スタッフ同士のコミュニケーションは意外にムズカシイし、
アポイントがずれてしまったり、結構体力勝負で肩や腰が痛くなったりするし、
私たちの仕事って結構大変なんです！！
でも、それだけじゃなくて、患者さんの「ありがとう」の一言が妙に嬉しかったり…

職場や家庭といった環境の中で、人間関係や様々なトラブルに心を悩ませている方もいらっしゃると思います。視野を広げたり、見方を変えてみることで思わぬ所に解決があるかもしれません。
そんな事を共に考えて行きながらそして改めて自分の職場、役割を見直し、更なるステップアップを図られる上でのご参考になればと考えています。
ご質問、ご意見をどしどしお寄せ下さい。

第４４回　：　リーダーになったら�@ 　―“聴き上手、話させ上手”― 　ＮＥＷ

第４３回　：　新人がやってきます！！先輩になります！！―リーダーの心構え―

第４２回　：　インフォームドコンセントは 双方向コミュニケーション

第４１回　：　差別化、付加価値の工夫

第４０回　：　新人育成は先輩次第？〜仕事の基本〜

第３９回　：　将来の自分のために

第３８回　：　初心に帰ろう！

第３７回　：　心に通じる声かけは“Not KY” “タイミング”そして“勇気”

第３６回　：　歯科医院の将来に期待 〜これからの患者サービスとは〜

第３５回　：　気配り・思いやりのアンテナ 〜ホスピタリティ〜

第３４回　：　マニュアル人間からの脱皮

第３３回　：　どちらがメインですか？　〜プロ意識〜

第３２回　：　顧客満足とロイヤリティ　〜スタッフの顧客意識、仕事へのやりがいを育てる〜

第３１回　：　この医院で働きたい〜ブランディングの確立〜

第３０回　：　叱られたことありますか？〜叱られ上手になるには〜

第２９回　：　患者満足って…？

第２８回　：　あなたの想像力を活かそう！−先読み能力を育てる−

第２７回　：　一年後の貴方はどうなっていますか？

第２６回　：　あなたはプロです！−プロ意識持っていますか？−

第２５回　：　期待の新人

第２４回　：　プラスαの一言

第２３回　：　〜患者接遇セミナーから〜　いつも遅れる患者さんへの対応は？

第２２回　：　敬語を使えるようになりたい　〜パート４〜

第２１回　：　敬語を使えるようになりたい　〜パート３〜

第２０回　：　敬語を使えるようになりたい　〜パート２〜

第１９回　：　敬語を使えるようになりたい　〜パート１〜

第１８回　：　きれいな日本語を話したくないですか？

第１７回　：　柔軟な心

第１６回　：　優しさと微笑みを

第１５回　：　本当のコミュニケーションしていますか？

第１４回　：　コミュニケーション 山口

第１３回　：　かけがえの無いコミュニケーション 〜聞き上手の大切さ〜

第１２回　：　ホスピタリティ

第１１回　：　スマイル・エクササイズやってみませんか？〜ホスピタリティの実践〜 Smile 編

第１０回　：　ホスピタリティの実践　その４ −その一言を添えてみよう（Sincerity編）−

第９回　：　ホスピタリティの実践　その３ −スマートな対応って何？−

第８回　：　ホスピタリティの実践　その２ −スピード(迅速性)−

第７回　：　ホスピタリティの実践　その１ −Study−

第６回　：　何のために勉強するの？

第５回　：　千年会話

第４回　：　ファミリーコミュニケーションとスタッフコミュニケーション

第３回　：　もてなしの諸相

第２回　：　レストランでの注文風景から

第１回　：　マニュアルの向こうにある琴線