勉強しなくちゃいけないし、スタッフ同士のコミュニケーションは意外にムズカシイし、
アポイントがずれてしまったり、結構体力勝負で肩や腰が痛くなったりするし、 私たちの仕事って結構大変なんです!! でも、それだけじゃなくて、患者さんの「ありがとう」の一言が妙に嬉しかったり…
職場や家庭といった環境の中で、人間関係や様々なトラブルに心を悩ませている方もいらっしゃると思います。視野を広げたり、見方を変えてみることで思わぬ所に解決があるかもしれません。
そんな事を共に考えて行きながらそして改めて自分の職場、役割を見直し、更なるステップアップを図られる上でのご参考になればと考えています。 ご質問、ご意見をどしどしお寄せ下さい。
第44回 : リーダーになったら@
―“聴き上手、話させ上手”―
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第42回 : インフォームドコンセントは
双方向コミュニケーション
第41回 : 差別化、付加価値の工夫
第40回 : 新人育成は先輩次第?〜仕事の基本〜
第39回 : 将来の自分のために
第38回 : 初心に帰ろう!
第36回 : 歯科医院の将来に期待
〜これからの患者サービスとは〜
第35回 : 気配り・思いやりのアンテナ
〜ホスピタリティ〜
第34回 : マニュアル人間からの脱皮
第33回 : どちらがメインですか? 〜プロ意識〜
第31回 : この医院で働きたい〜ブランディングの確立〜
第30回 : 叱られたことありますか?〜叱られ上手になるには〜
第29回 : 患者満足って…?
第28回 : あなたの想像力を活かそう!−先読み能力を育てる−
第27回 : 一年後の貴方はどうなっていますか?
第26回 : あなたはプロです!−プロ意識持っていますか?−
第25回 : 期待の新人
第24回 : プラスαの一言
第22回 : 敬語を使えるようになりたい 〜パート4〜
第21回 : 敬語を使えるようになりたい 〜パート3〜
第20回 : 敬語を使えるようになりたい 〜パート2〜
第19回 : 敬語を使えるようになりたい 〜パート1〜
第18回 : きれいな日本語を話したくないですか?
第17回 : 柔軟な心
第16回 : 優しさと微笑みを
第15回 : 本当のコミュニケーションしていますか?
第14回 : コミュニケーション 山口
第13回 : かけがえの無いコミュニケーション 〜聞き上手の大切さ〜
第12回 : ホスピタリティ
第7回 : ホスピタリティの実践 その1 −Study−
第6回 : 何のために勉強するの?
第5回 : 千年会話
第3回 : もてなしの諸相
第2回 : レストランでの注文風景から
第1回 : マニュアルの向こうにある琴線
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