勉強しなくちゃいけないし、スタッフ同士のコミュニケーションは意外にムズカシイし、
アポイントがずれてしまったり、結構体力勝負で肩や腰が痛くなったりするし、
私たちの仕事って結構大変なんです！！
でも、それだけじゃなくて、患者さんの「ありがとう」の一言が妙に嬉しかったり…

職場や家庭といった環境の中で、人間関係や様々なトラブルに心を悩ませている方もいらっしゃると思います。視野を広げたり、見方を変えてみることで思わぬ所に解決があるかもしれません。
そんな事を共に考えて行きながらそして改めて自分の職場、役割を見直し、更なるステップアップを図られる上でのご参考になればと考えています。
ご質問、ご意見をどしどしお寄せ下さい。

第２５回　：　期待の新人 　ＮＥＷ

第２４回　：　プラスαの一言 　ＮＥＷ

第２３回　：　〜患者接遇セミナーから〜　いつも遅れる患者さんへの対応は？ 　ＮＥＷ

第２２回　：　敬語を使えるようになりたい　〜パート４〜

第２１回　：　敬語を使えるようになりたい　〜パート３〜

第２０回　：　敬語を使えるようになりたい　〜パート２〜

第１９回　：　敬語を使えるようになりたい　〜パート１〜

第１８回　：　きれいな日本語を話したくないですか？

第１７回　：　柔軟な心

第１６回　：　優しさと微笑みを

第１５回　：　本当のコミュニケーションしていますか？

第１４回　：　コミュニケーション 山口

第１３回　：　かけがえの無いコミュニケーション 〜聞き上手の大切さ〜

第１２回　：　ホスピタリティ

第１１回　：　スマイル・エクササイズやってみませんか？〜ホスピタリティの実践〜 Smile 編

第１０回　：　ホスピタリティの実践　その４ −その一言を添えてみよう（Sincerity編）−

第９回　：　ホスピタリティの実践　その３ −スマートな対応って何？−

第８回　：　ホスピタリティの実践　その２ −スピード(迅速性)−

第７回　：　ホスピタリティの実践　その１ −Study−

第６回　：　何のために勉強するの？

第５回　：　千年会話

第４回　：　ファミリーコミュニケーションとスタッフコミュニケーション

第３回　：　もてなしの諸相

第２回　：　レストランでの注文風景から

第１回　：　マニュアルの向こうにある琴線