あなたはご自分のユニフォーム姿に何を感じるでしょうか。 歯科スタッフ接遇セミナーでは、日常の業務を振り返るという観点からユニフォーム着用、あるいは持参で参加して頂いています。一口に白衣と言っても実に様々なデザインがあり、参加する皆さんの会話からユニフォームに対する関心度の高さが伺えます。

　ところが、その興味は色やデザイン、どこのブランドかといったことに集中している様子で、“着こなし”についての意見交換はほとんど見うけられません。ときにはユニフォームを着ることに抵抗を感じているという話も聞きます。ユニフォームは堅苦しい、個性がない、おしゃれができないというのです。これでは“着こなし”以前の問題です。なぜユニフォームが必要なのかを考えてください。ユニフォーム（uniform）とはその語源が表わすとおり“統一された、均一のもの”です。歯科医院内で統一された（医院によっては衛生士とレセプショニストで色違いを着用している場合もあるようです。）ユニフォームを着用することで、“私たちはみな当歯科医院のスタッフです。ご安心下さい。”というメッセージを来院する患者さんに送ることができます。そして医療スタッフのユニフォームに求められるもう一つの大切な要素は、“清潔感”です。きちんとプレスされた白衣に患者側は清潔さを感じるだけでなく、安心してお任せできるという信頼感さえ抱きます。

　ユニフォームには実に大きな役割があるのです。 ところがその役割をきちんと理解していない人が身に付けると役割を果たせないどころかマイナスの印象さえ与えかねません。 いくら清潔できちんとプレスされたユニフォームを着ていても、爪には真っ赤なマニキュア、左右の指に指輪、サンダルのバックバンドを踏んで、おまけに下を向く度に髪の毛をかきあげる、これでは“清潔なユニフォーム”もだいなしです。それ以上にユニフォームとのアンバランスさが不信感さえ抱かせます。ここの歯科医院は大丈夫かと……。

　私たちは子供の頃から“制服”と“ルール”を与えられて学校生活を過ごしてきました。“ルール”を破らないぎりぎりのところでおしゃれを楽しんだ経験は誰にでもあるでしょう。近頃では中学生や高校生の制服について画一的で個性がないと言う観点からいろいろと論議もあるようですので、社会人になってまで“制服”があるなんて、まして“着用時のルール”だなんて堅苦しくて個性がないわと思う人がいるかもしれません。しかしながら、医療スタッフとして働く皆さんにとっての“制服（ユニフォーム）”とはその意味あいにおいて違う次元の問題です。与えられたユニフォームをただ着ていればいいのではなく、なぜユニフォームが必要なのか、どう着こなしているかがポイントです。そしてそれが患者さんにどういう印象を与えることになるのかを考えること、この3つポイントが理解できていれば、ユニフォームが堅苦しいという気持ちもなくなるし、爪は短く切って、装飾物は付けない、髪の毛はまとめる等々の細かい“規則”をわざわざ決める必要もないでしょう。

　つまり、“意識”の問題です。あなたが歯科医院のスタッフとしてその仕事にどれほどの意識があるか、それがユニフォーム姿に映し出されるのです。前述した3つのポイントはまさに仕事を進める上でのポイントです。与えられた仕事をただこなすのではなく、何故その仕事が必要でどのように進めたら能率良くでき、それによって患者さんにはどう影響するのかを考えていますか？

　統一されたユニフォームを着ているからこそ、一人一人の仕事に対する意識が鮮明に映し出されます。そしてヘアースタイルや装飾品といった形ではなく、心のこもった一言や笑顔が貴方自身であり、それが本当の個性です。“ユニフォーム美人”、“ユニフォームが似合う人”、それは仕事に誇りと自身を持ち、人柄からあふれ出る輝く笑顔の素敵な人です。

　「ユニフォームがお似合いですね」

　そんな歯科スタッフを目指しませんか？